从“荧幕”到“街巷” 大兴清源大街让“您的声响”化作民生实践
》引发热议，影片以北京“接诉即办”变革为原型，透过市民热线背面的鲜活故事，展示底层处理的温情答卷。正如影片中“小诉求折射大民生”的叙事逻辑，大兴区清源大街将“接诉即办”细化为“系统办-长效办-大众办”的分级处置系统，以“日周月”督导机制为轴，以专业力气为支撑，以全民共治为延伸，让“倾听民声 立刻举动”的服务许诺，化作街巷里最生动的民生实践。
清源大街归于复合型高密度大街，寓居人口多且杂、辖区门店小而密，大众诉求纷繁复杂。为保证“接到一条诉求，办妥一件事，处理一类问题”，大街将接诉即办作业作为“一把手”工程，树立“日调度、周剖析、月复盘”准则，对诉求处理质效“评脉问诊”、复盘总结。
这一作业方式让社区“恶疾”得到了有用处理——滨河西里北区、中区因楼体老旧存在漏雨问题，大街联合城建部分、物业公司，经过20余场专项协调会、居民议事会敲定修理计划，完结23栋楼防水层改造，惠及300余户居民；世界港社区针对门禁系统失灵问题，凭借业主周年会发动居民洽谈，1个月内完结36个单元、4个大门门禁换新，居民安全感明显提高。
为进一步推进难点问题处理，清源大街还进一步深化党建引领接诉即办方式，凭借“源来友你”党建品牌，将24个社区按小区类型、共性特色划分为6个社区党建联盟，由工委领导任联盟书记，选定“共性诉求”“遗留问题”列为“每月一题”，安排社区书记、包社区干部、共建单位等成员按月进行“谈判”，拟定解题思路，下沉督导推进难点问题处理。2024年，大街经过“联盟式解件”整理共性问题11项，累计破解社区环境整改处理、路途拓展等急难愁盼问题200余件。
清源大街以居民诉求为“哨声源”，挑选高频合理诉求，推进相关功能科室、社区树立长效机制，既重视科室“对事处理”的才能，也强化社区“对人引导”的效果，构成部分、社区之间资源共享、优势互补的接诉即办作业系统。
自动招领辖区高频法令咨询需求，大街司法所推广“家门口‘坐班’律师”举动，作业日由6名专业律师轮值，为辖区居民无偿供给法令咨询服务。1个多月时间里，已累计供给现场咨询服务40余人次、电线余个。同步安排而且展开“普法进社区”活动，针对电信欺诈、讨薪维权等问题举行讲座、摆摊宣扬，惠及大众超3000人。
彩虹新城社区有近200家商户，处理难度大，处理效果重复，为彻底处理商户处理难题，自2021年来，大街试点探究构成“物商联盟”处理方式，经过“商户自律、物业监督、政府查核”的方式，推进商户履职尽责，“门前三包”、安全运营等问题不断削减。现在，“物商联盟”处理方式掩盖整个大街，由安全科建立“安全商户”微信群，作业人员每日推送“危险警示”，以“事例教育+柔性法律”筑牢安全防地。
一起，大街强化“数据+智治”方式，完结问题提早预警、及时处理。一方面，大街凭借43路城市大脑智能算法摄像头，辨认占道运营、垃圾桶满冒等60类城市处理问题，极大的提高了违背相关规定的行为的处置功率，削减了居民相关投诉。另一方面，大街市民诉求处置中心对各社区、部分诉求状况做数据监测，对时节改变、严重活动可能会发生的会集诉求、社区突发事件进行及时预警、布置，2025年至今共预警30次，问题悉数顺畅处理。
近年来，清源大街以接诉即办为主线，继续扩展底层处理“朋友圈”，有用吸纳楼门长、“两新”安排、自愿者、商户等多元集体参加底层处理，破解辖区难题。
发掘共治“种子选手”，大街鼓励“两新”党安排融入底层处理，将党建优势转化为处理优势。依托快递小哥的掩盖才能，建立“快递小哥顺手拍”自愿服务队，安排辖区3个快递网点的小哥担任“移动探头”，顺手拍下危险点，大街、社区作业人员线上“接单”处置，完结了危险前端处理——快递小哥张强发现一楼体的板材存在坠落危险，“顺手拍”上报危险，当天修理队完结加固处置；快递小哥吝有振在配送途中发现楼道堆物，经过微信群“吹哨”，推进社区当天完结整理，疏通消防生命通道。
聚集辖区老龄化问题，清源活跃探究“以老助老”方式，在24个社区活跃培养老党员、楼门长、“红袖标”等集体组成助老自愿队，专心处理白叟“日常所需”，供给“问需代理”服务。现在，助老自愿者们每月平均为辖区200多位高龄、茕居、困难白叟供给应急、买菜、送医等多项服务300余次。
从荧幕上的《您的声响》到街巷里的“接诉即办”，清源大街以机制立异压实职责，用专业服务破解难题，借全民之力延伸处理触角。正如影片所诠释的，“每一条诉求都是城市跳动的脉息”，大街将继续完善“预警-联动-复盘”闭环，让民声落地有声，让服务一直在线，在“民呼我应”中书写更有温度的底层处理答卷。
